FAQ
よくあるご質問
- Q.会場見学（下見）や相談をしたいのですが可能ですか。
- A.可能でございます。
平日11:00A.M.～5:00P.M.、土日祝は、9:00A.M.～5:00P.M.(祝日を除く水曜日定休)で受け付けております。
完全予約制にて承っておりますので、公式HPからフェアおよびご見学予約をいただくか、お電話でもお受けしております。
電話相談会やオンライン見学も開催しておりますのでお気軽にご利用くださいませ。
今後の営業時間やフェアの開催情報は随時更新いたします。 - Q.新型コロナウイルスを理由に結婚式の日程変更はできますか。
- A.新型コロナウイルスを理由に結婚式の日程を変更される場合、実費を除き、変更料はいただきません。
＜ご結婚式の1週間前に日程変更をされる場合＞
【通常の変更料】
お見積金額の30％および印刷物などすでに発注済みのアイテムに関する実費
（少人数のご結婚式の際は金額が異なる場合がございます。）
⇓
【現在】
印刷物などすでに発注済みのアイテムに関する実費のみのご負担とさせていただきます。 - Q.新型コロナウイルスを理由に出席人数を変更する場合、何日前まで可能ですか。
- A.新型コロナウイルスを理由に出席人数を変更される場合は実費を除き、披露宴前日までの人数変更を無料で承ります。
＜ご結婚式の前日にゲストの人数を変更される場合＞
【通常の変更料】
印刷物などすでに発注済みのアイテムに関する実費および、欠席者さまのお食事・お飲みもの代
⇓
【現在】
印刷物などすでに発注済みのアイテムに関する実費のみのご負担とさせていただきます。 - Q.マタニティでも結婚式は可能ですか。
- A.ご安心ください。最短1ヶ月前から、おふたりの専属プランナーがお打ち合わせから、当日までフルサポートいたします。
- Q.人前式はできますか。
- A.はい、承っております。詳細に関しましては、ブライダル係までお問い合わせください。
- Q.レストランウエディングはできますか。
- A.ご利用いただけます。詳細に関しましては、ブライダル係までお問い合わせください。
- Q.遠方からのゲストが多いのですが列席者の宿泊の割引はありますか。
- A.はい、ご列席者特別料金をご用意しております。
お部屋タイプによって料金が異なりますので担当者にお問合せください。
また、予約状況によりご予約できない場合もございますのでご了承ください。 - Q.列席者のヘアメイク・着付け・衣装レンタルは可能ですか。
- A.ヘアメイク・着付けは、グランドプリンスホテル高輪 2Fメイクアップサロンにて承ります。高輪 花香路エレベーターをご利用ください。
- Q.ゲストの更衣室はありますか。
- A.グランドプリンスホテル高輪 M2F（高輪 花香路エレベーターをご利用ください）と国際館パミール 2Fにございます。どなたでもご利用いただけます。
- Q.ブライダルフェアはどのくらい時間がかかりますか？
- A.フェア内容（試食の有無など）によっても異なりますが、大体2時間～3時間ほどかかります。
- Q.一人でもフェアの参加はできますか？
- A.おふたりのご都合が付かない方や、お相手の方が海外に赴任されている…などさまざまな方がいらっしゃり、お一人でご参加される方もいらっしゃいますのでご安心ください。
また、親御さまと一緒にご見学にお越しの方もいらっしゃいます。親御さまもにもご安心いただけるよう、担当プランナーがご案内させていただきます。
ご心配な場合はご見学予約時にご相談くださいませ。 - Q.平日でも見学できますか？
- A.平日も定休日、年末年始休業を除き、フェアを行っております。フェア時間が合わない場合は直接お問い合わせください。
- Q.子どもと一緒でもブライダルフェアに参加できますか？
- A.もちらんご参加可能でございます。
ご予約の際にお伝えくださいませ。 - Q.神前挙式は可能ですか？
- A.はい、可能です。「高輪神殿」と「神殿 雅」という2つの神殿がございます。ぜひご見学にいらしてください。
- Q.オンラインでの相談はできますか？
- A.はい。オンラインコミュニケーションツールZoomを使った約60分のウエディング相談会を開催しています。
約60分のプランナーとのスマホやPCで画面を共有しながら、会場のご見学、宿泊施設のご紹介、ご希望の挙式時期、ゲスト人数、ご予算に合わせた最適なプランをご紹介いたします。
ご希望のおふたりへはご相談後にご希望に合わせたお見積書をお送りしておりますので、お気軽にお問合せください。 - Q.お申込み手続きには何が必要ですか？
- A.ご結婚披露宴のお内金として、¥200,000をお預かりいたします。現金、もしくはお振込、クレジットカードもご利用いただけます。また、お手続きにご来館の際はご印鑑をご持参ください。
- Q.支払方法を教えてください。
- A.挙式の1週間前までに、全額のお見積金額を現金またはクレジットカード、お振込でお支払いただきます。
- Q.洋装や和装で前撮は可能ですか？
- A.可能です。前撮りプランをご用意しております。貴賓館や、クラシックカー、日本庭園などでのロケーションフォトが人気です。
- Q.結婚式をした後、そのまま宿泊することができますか？
- A.当ホテルで挙式・披露宴をおこなう新郎新婦さまには、前日もしくは当日に、宿泊をプレゼントさせていただいております。
- Q.子ども用メニューはありますか？
- A.はい、ございます。お子様ランチや、お子様コースなど年齢によってお選びいただけます。打ち合わせの際にプランナーまでお問合せください。
- Q.車椅子を借りることはできますか？
- A.ホテル車椅子をご用意できます。台数に限りがございますので、あらかじめご予約ください。多目的レストルームもございますので、安心してご来館ください。
- Q.クロークはありますか？
- A.はい、ございます。各ホテル棟にご用意しております。
貴重品以外は全てお預かりしております。
また、ご祝儀をお預けいただけるセキュリティボックスもご用意がございます。 - Q.駐車場はありますか？
- A.はい、ございます。打ち合わせやご見学の際には無料券をお渡ししております。また、ご列席の方は4時間まで無料とさせていただきます。
- Q.衣装の持込みは可能ですか。
- A.海外インポート取扱いブランドから和装専門ブランドまで7つのドレスショップと提携しております。数多くの衣装からお好みの一着を選んでいただけます。また、お持込みされる際はお持込料を頂戴しております。詳しくはプランナーにお問い合わせください。
- Q.平日に結婚式はできますか？
- A.もちろん可能です。できるだけご希望の時間に沿ってご案内させていただきますのでぜひご相談ください。
- Q.お子さま椅子やベビーベットはありますか？
- A.はい、ございます。無料でご用意させていただきます。打合せの際、担当プランナーにて承ります。なお、台数には限りがございますので、あらかじめご予約ください。
- Q.二次会はできますか？
- A.ホテル内にございます、レストランやご利用人数に合わせた宴会場をご利用いただけます。詳しくはプランナーまでお問い合わせください。
- Q.最短何か月で結婚式が挙げられますか？
- A.最短1ヶ月前から、おふたりの専属プランナーがお打合せから、当日までフルサポートいたします。
- Q.アレルギー対応はしていますか。
- A.はい、対応しております。ご招待状の返信はがきにアレルギーの欄を設けております。アレルギーをお持ちの方には専用のメニューをお作りいたします。
- Q.新郎新婦の控室はありますか？
- A.おふたりだけのブライズルームをご用意しております。ゆったり気兼ねなく、お支度をしていただけます。